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承認傷害，不要讓受影響的人反覆自證
衝突處理若只檢查誰表達得更理性，容易忽略實際影響。寶劍三可以提示建立記錄、回應和補救機制，而非把修復變成受傷者的獨角戲。
有人說明一句公開評價造成了困擾，處理者卻要求他先平靜下來再談。索拉·奎爾關心的是問題是否獲得回應，而不只是誰顯得從容。
寶劍三把刺痛放到前景，可以提醒我們記錄影響。它不能證明具體指控，但也不該被用來否定當事人的感受。
分別覈對行爲、情境與證據，允許不同敘述被記錄。調查不應要求任何一方先放棄自己的立場。
明確停止哪些行爲、怎樣更正、何時複覈。籠統要求雙方友好，往往無法防止同樣的問題再次發生。
修復需要共同責任。受影響的人可以選擇參與程度，不必獨自教會整個羣體如何尊重自己。