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集體受挫，不能只要求個人調整心態
失敗之後的鼓勵若跳過原因與責任，就會把修復全部留給個人。聖盃五適合組織一次誠實復盤，同時處理損失、補救與仍可提供的支持。
項目結束得不理想，復盤只剩“大家保持積極”。索拉·奎爾認爲，受影響的人需要的不僅是鼓勵，還有對發生了什麼的清楚說明。
聖盃五讓倒下與直立的杯同時出現。組織可以承認損失，也可以提供支持，無需用後一件事取消前一件事。
覈對哪些決定造成了額外成本，哪些條件原本就不足。不要把結構性問題全部寫成執行者能力或態度問題。
補救應有負責人、期限與可查詢進度。參與者不該爲了獲得幫助，反覆證明自己足夠樂觀。
能夠直面遺憾的共同體，纔可能形成可信的下一步。剩下的杯值得使用，倒下的杯也值得被準確記錄。